핵심 요약
베트남 동방은행 OCB(Ngân hàng Phương Đông)이 디지털 전환에서 눈에 띄는 성과를 거두었습니다. 2025년 기준 디지털 채널 거래 비율이 98%에 달했으며, 디지털 채널 활성 사용자 비율은 80% 이상을 기록했습니다. OCB OMNI 앱 사용자 수는 전년 대비 35% 증가했으며, 이 같은 성과를 인정받아 Global Banking & Finance Awards에서 ‘2026 베트남 최우수 디지털 뱅킹 서비스 은행(Best Bank for Digital Banking Services Vietnam 2026)’으로 2년 연속 선정되었습니다.
상세 내용
최근 몇 년간 베트남 금융 소비자들의 행동 패턴이 크게 변화하고 있습니다. 과거에는 창구 및 전통적인 채널 중심의 거래가 주를 이뤘다면, 현재는 빠르고 편리하며 안전한 디지털 환경으로의 전환이 뚜렷하게 나타나고 있습니다. OCB는 이러한 흐름에 발 빠르게 대응하며 디지털 뱅킹 경쟁력을 핵심 역량으로 끌어올리고 있습니다.
구체적인 수치를 보면, 2025년 말 기준 OCB의 디지털 플랫폼 등록 사용자 수는 수백만 명 규모로, 2024년 말 대비 큰 폭으로 증가했습니다. 특히 OCB OMNI 앱의 사용자 수는 전년 대비 35% 늘었으며, 디지털 채널 내 활성 사용자 비율은 80%를 상회합니다.
거래량 측면에서도 긍정적인 흐름이 이어졌습니다. 총 거래 건수는 5,800만 건에서 약 9,000만 건으로 크게 늘었으며, 고객 1인당 평균 거래 건수도 전년 대비 40% 증가했습니다. 이는 단순한 가입자 수 증가를 넘어, 고객들이 일상적인 금융 생활에서 디지털 채널을 더 자주 활용하고 있음을 의미합니다.
이 같은 성과는 OCB가 새로운 금융 소비 트렌드에 신속하게 적응하고 있다는 점을 보여줍니다. 디지털 플랫폼에서의 지속적인 성장은 은행이 고객의 일상적인 금융 행위에서 존재감을 꾸준히 넓혀가고 있음을 뜻합니다.
시사점
- 베트남 디지털 금융 인프라의 빠른 성숙: OCB의 디지털 거래 비율 98%는 베트남 은행 산업 전반의 디지털 전환이 가속화되고 있음을 보여줍니다. 베트남에 진출한 한국 기업들은 현지 직원 급여 지급, 법인 계좌 운용, 세금 납부 등에서 디지털 채널을 적극 활용하면 업무 효율성을 높일 수 있습니다.
- 파트너 은행 선정 시 디지털 역량 고려 필요: 현지 법인 운영 및 자금 관리에 있어 디지털 뱅킹 서비스가 잘 갖춰진 은행을 파트너로 선택하면 재무 관리의 편의성이 크게 향상됩니다. OCB와 같이 수상 이력이 있는 은행의 디지털 서비스 도입을 검토해볼 만합니다.
- 베트남 핀테크·디지털 금융 시장의 성장 가능성: 고객 1인당 거래 건수가 40% 증가한 것은 베트남 소비자들의 디지털 금융 서비스 수용도가 높아지고 있다는 신호입니다. 핀테크, 이커머스, 디지털 결제 관련 사업을 검토 중인 한국 투자자들에게 긍정적인 시장 신호로 해석될 수 있습니다.
